Waarschijnlijk is je fysieke kaart nog niet gekoppeld aan een e-mailadres of is deze gekoppeld aan een ander e-mailadres. Het systeem herkent je fysieke kaart daardoor niet als jouw kaart en maakt een nieuw kaartnummer aan. Stuur een bericht naar de Helpdesk via WhatsApp - https://wa.me/31642462228 - met beide kaartnummers en je emailadres. Wij zorgen ervoor dat je punten worden overgezet van je fysieke kaart naar je nieuwe digitale kaart.